LV餐包

以下是個銷售失敗的故事
看到這封信的人應引以為鑑

女王現職是LV法務長
一直以來是個很知道自己要什麼的女孩
經過多年的慘痛教訓
對於各種商品已經聊若指掌極少被迷惑

一天女王
與姊妹滔相約到行天宮附近閒晃
一方面參拜神明祈求保佑身體健康
另一方面也希望砍斷爛桃花早日覓得良緣

由於要去拜拜
女王想說買些鮮花素果級各項貢品代表誠心
因此就到行天宮周圍晃晃
想說有啥可以購買的

這幾天由於連日陰雨
香客前來參拜的並不多
加上台灣景氣不好
因此各類小販見到潛在顧客上門
紛紛扯開喉嚨賣力的銷售各類商品
A販說小姐我這邊有好吃的油飯跟炒麵你要不要來一碗
女王心想我要的是貢品不是油飯跟炒麵好不好
因此信步走過

B販說小姐小姐你看起來身體不太好
要不要來試試我這個米國仙丹
吃完保證神清氣爽青春永駐
女王心想
ㄟ他怎麼知道我最近熬夜多疲勞
這藥有這樣的功用嗎
待老娘瞧瞧
順手拿起B販攤前所販賣的丹藥
不看還好
一看火大
整個瓶身完全沒有任何成分標示
也沒有衛生署或者有關機關的核准標示
碎念一句江湖郎中之後
扭頭就走
繼續找尋他要的貢品

C販
小姐要拜拜嗎
我這邊有遠赴新疆烏魯木齊所採購的
由維吾爾人所珍藏
產自天山萬年神木
所製成的上好線香
保證品質優良一經點燃
整體散發的香氣可以有效持續數天
而這個線香
具備有點燃一隻效果抵用三隻的特性
值得購買
女王想
老娘我上次買了個號稱來自江西什麼鳥山的檀香
他也是由千年以上的大木頭所製成
結果買回去一點後
整個味道奇臭無比
一點都沒有身心靈舒放的效果
差點沒害老娘被嗆死
這次該不會又是騙人的吧
接過小販的線香包裝一看
蒂保號
ㄟ
這間我有聽過ㄟ
網路上說這間所生產的線香
品質超優
如果加上誠心參拜
可是立馬會有天人合一的效果說
整個商品標示也都十分完整
也有雷射防偽標籤
恩恩
老闆這個多少錢
我全要了
C販說
盒子上面有標示
喔喔每包140塊
你全要嗎
我馬上幫您打包
轉身回頭進倉庫
東翻西找數分鐘後
阿
小姐不好意思
手上已經沒有現貨了ㄟ
您需要的話
我可以幫您調貨
女王說
蝦米
沒現貨要從烏魯木齊調貨
不行不行我今天就要拜拜
我手上這盒子內的就賣我好了
順勢打開一看
空殼一個
內心著實惱怒了一下
但
蒂保號商品畢竟稀少
取得不易
也當下大方的說
老闆不然你幫我訂個20單位好了
我過兩天過來拿
來這是訂金
一包140是吧
先給您1400
不足下次補
小販說
小姐小姐
由於這個是大陸進口的
所以是人民幣140不是台幣喔
女王當場怒
ㄟㄟ
你們做生意有沒有誠信呀
上面又沒寫是人民幣計價
在台灣就是用台幣呀
我要告你們違反消保法跟公平交易法
經過一番激烈的討價還價後
還是成交
在取得女王滿意的折扣後
心滿意足的離開

在鳳心大悅的情況下
女王繼續了購買貢品的行程
來到D店
一股香氣傳來
路旁有個不起眼的老頭
正在一旁專心的烘培著他的餐包
破舊的推車掛著一個LV的Logo
女王心想
ㄟ
餐包ㄟ
拿來當供品應該蠻合適的
但為何上面要掛 LV呀
這是我家的商標ㄟ
怎麼可以隨便他亂用
我來提醒他一下好了

立馬到攤前說
老闆
你為何要在攤前放個LV呀
還有我要一袋餐包

老闆推起眼鏡抬頭一看
喔小姐你要參包是嗎
等等
快烤好了
再多等幾分鐘好嗎
女王心理想
哪有明明
攤上就有已經烤好的為何不能馬上拿
於是再問
老闆
那這邊這幾個是....
喔喔
那邊只夠一包的份量
你不是說要參包嗎
再等等喔
我馬上就烤好
女王說
老闆我要的是餐包一包不是參包餐包
還有老闆為何你要掛LV logo呀
你不知道這會有侵權的問題嗎
小販說
喔喔一包喔
好好我馬上幫你打包
侵權
蝦米侵權
我只是覺得我烤出來
上面的花紋很像LV
你看看
這邊上面一個L
來來這邊還有一個V
所以不正好是LV嗎
哈哈
女王說
老闆這不可以啦
你這是英文字母有LV還是不能放LV的Logo啦
這樣會被告喔
女王客氣得再度提醒他

小販繼續說道
真的嗎
可是我的品質可以號稱是餐包界的LV呀
來來你先吃吃看
不滿意可以退貨不買

女王說
真的嗎
我試試

接過老頭手上的餐包
一吃
內心馬上大叫
真害
買錯了

女王馬上問老闆
老闆
你這是牛油做的對不對

老頭回答
對呀
這可是我本家祖傳配方所綜合調成
保證屬於餐包界的LV
口感不錯吧
絕對不是老王賣瓜喔

女王說
老闆
我不買了
謝謝
這是這個餐包的錢
來

一向有禮貌的女王
不願意老闆因此蝕了本
客氣的把錢拿給老闆

老頭說
啥
不買了
為何
我這品質良好呀
你看看這個是我得獎的證明呀
還有你看看這篇有個報導
水果日報說
行天宮旁的小巷內有個 LV 餐包
口感獨特香氣十足
小姐你看看

女王說
不不
老闆謝謝
錢
拿去

老頭不死心的再問到
小姐難不成
是你吃的那個餐包有問題嗎
對不起對不起
萊
爐上的已經烤好了
拿去
再試試再試試

女王說
不了
還是謝謝
轉身就想走

老頭說
請問您到底有什麼問題
現在是怎麼回事
一下要買一下不買
是欺負我老人家是吧
急忙拉住女王的手

女王心想
給臉不要臉
好
老娘跟你講清楚

女王說
ㄟ
我都說不買了
你聽不懂嗎
硬纏著我幹嘛
還拉住我的手
小心我告你性騷擾
還不快放手
還有我是 LV 的法務長
我鄭重告訴你
你這樣擺我家公司Logo上去
我可以告你侵權
請你限期撤掉這Logo

一向禮貌自持的女王突然驚覺他也失態了
於是婉言道

老闆
不是你的餐包有問題
是我今天要買的是素食餐包
要拜拜用的
你的牛油餐包固然好吃
但今天不是我要的東西
所以我不能跟您購買
恩
請多加油喔
下次有機會我會在來光顧的


從女王的採買過程中
我們可以學到一個教訓
那就是
產業必須以顧客的需求為導向
不能滿足顧客需求的銷售
是無法達成交易的

商品的品牌品質通路業務的銷售技巧固屬重要
但一切生意的重點
還是在於滿足顧客及時性的需求

但當客戶不需要時
強迫推銷終將引起反感
當備品不足時的銷售
也勢將引起一定程度的反彈
縱使你的商品品質在好
我想也是相同的
蒂保號的線香是這樣
老頭的LV餐包也是一樣

因此
請大家在從事服務業時
記得充分的要以顧客的需求為導向
相信你的客人終將心滿意足的帶著笑容離開

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以上故事純屬虛構
如有雷同
係屬閱聽人自行揣測
概予作者無關

老王